अयोध्या: एसएसपी ने की जनसुनवाई, मौके पर ही सुलझाईं कई शिकायतें

अयोध्या में आम जनता की समस्याओं को सुनने और उनका त्वरित समाधान करने के लिए पुलिस प्रशासन अब और अधिक सक्रिय नजर आ रहा है। इसी कड़ी में अयोध्या एसएसपी डॉ. गौरव ग्रोवर ने एसएसपी कार्यालय में जनसुनवाई की। इस दौरान उन्होंने सीधे तौर पर नागरिकों से मुलाकात की और उनकी शिकायतों को सुना। खास बात यह रही कि कई मामलों का समाधान एसएसपी ने मौके पर ही कर दिया, जिससे लोगों को बड़ी राहत मिली।

जनसुनवाई के दौरान एसएसपी ने उन शिकायतों पर विशेष ध्यान दिया जिनमें देरी हो रही थी। जिन मामलों में विस्तृत जांच की जरूरत थी, उनके लिए उन्होंने संबंधित अधिकारियों को कड़े निर्देश दिए। डॉ. ग्रोवर ने साफ किया कि शिकायतों का निपटारा केवल कागजों पर नहीं, बल्कि गुणवत्तापूर्ण और समयबद्ध तरीके से होना चाहिए। उन्होंने अधिकारियों को जनता के प्रति संवेदनशील रहने और उनके मामलों को प्राथमिकता देने की हिदायत दी है।

सीएम योगी के निर्देशों का सख्ती से पालन

यह पूरी कवायद मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ के उन निर्देशों के अनुरूप है, जिसमें स्पष्ट कहा गया है कि पुलिस कर्मियों को जनता की शिकायतों के त्वरित समाधान को अपनी प्राथमिकता बनाना होगा। मुख्यमंत्री ने चेतावनी दी है कि शिकायतों के निवारण में किसी भी तरह की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।

प्रशासन अब पारदर्शिता बढ़ाने के लिए डिजिटल माध्यमों का भी सहारा ले रहा है। इसके तहत इंटीग्रेटेड ग्रीवांस रिड्रेसल सिस्टम (IGRS) पोर्टल का उपयोग किया जा रहा है, जहां शिकायतों की ट्रैकिंग होती है और उन्हें 30 दिनों के भीतर हल करने का लक्ष्य रखा गया है। इसके साथ ही, अयोध्या पुलिस ई-एफआईआर (e-FIR) जैसी सुविधाओं के जरिए पुलिसिंग को और अधिक सुलभ और प्रभावी बनाने की कोशिश कर रही है।