आगरा: डीएम मनीष बंसल का सख्त निर्देश, तय समय में सुलझाएं जनता की समस्याएं

आगरा के जिलाधिकारी मनीष बंसल ने जनसुनवाई के दौरान आम जनता की समस्याओं को गंभीरता से सुना और प्रशासनिक अधिकारियों को स्पष्ट चेतावनी दी है कि शिकायतों के निस्तारण में किसी भी तरह की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी। डीएम ने जोर देकर कहा कि जनता की समस्याओं का समाधान केवल कागजों पर नहीं, बल्कि धरातल पर और गुणवत्तापूर्ण तरीके से होना चाहिए।

जनसुनवाई कार्यक्रम के दौरान जिलाधिकारी ने स्थानीय निवासियों द्वारा लाई गई शिकायतों की समीक्षा की। उन्होंने पाया कि कई मामलों में प्रशासनिक जवाबदेही की कमी दिख रही है। इस पर कड़ा रुख अपनाते हुए श्री बंसल ने संबंधित विभागों के अधिकारियों को औपचारिक निर्देश जारी किए हैं कि सभी लंबित और नई शिकायतों को एक निश्चित समय सीमा के भीतर, संवेदनशीलता के साथ हल किया जाए।

प्रशासनिक जवाबदेही और जीरो टॉलरेंस की नीति

यह पूरी प्रक्रिया मुख्यमंत्री कार्यालय और उत्तर प्रदेश सरकार के एकीकृत शिकायत निवारण तंत्र के दिशा-निर्देशों के तहत संचालित की जा रही है, ताकि सरकारी सेवाओं की डिलीवरी को और अधिक प्रभावी बनाया जा सके। 2014 बैच के आईएएस अधिकारी मनीष बंसल, जो 21 अप्रैल 2026 से आगरा के जिलाधिकारी के रूप में तैनात हैं, अपनी कार्यशैली में फील्ड लेवल की जवाबदेही को प्राथमिकता दे रहे हैं।

डीएम ने अधिकारियों को स्पष्ट किया कि शासन की 'जीरो टॉलरेंस' नीति के तहत लापरवाही बरतने वालों पर कार्रवाई होगी। उनका मुख्य उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि आम नागरिक को अपने हक के लिए दफ्तरों के चक्कर न काटने पड़ें और उन्हें मानसिक या शारीरिक परेशानी का सामना न करना पड़े।