Maharashtra: मुंबई के छत्रपति शिवाजी महाराज इंटरनेशनल एयरपोर्ट (Terminal 1) पर बुधवार रात और गुरुवार सुबह भारी हंगामा हुआ। SpiceJet की कई फ्लाइट्स अचानक कैंसिल या लेट हो गईं, जिसकी वजह से बेंगलुरु, दिल्ली और अहमदाबाद जान
Maharashtra: मुंबई के छत्रपति शिवाजी महाराज इंटरनेशनल एयरपोर्ट (Terminal 1) पर बुधवार रात और गुरुवार सुबह भारी हंगामा हुआ। SpiceJet की कई फ्लाइट्स अचानक कैंसिल या लेट हो गईं, जिसकी वजह से बेंगलुरु, दिल्ली और अहमदाबाद जाने वाले सैकड़ों यात्री रात भर एयरपोर्ट पर ही फंसे रहे। यात्रियों ने एयरलाइन के खराब मैनेजमेंट और स्टाफ के बर्ताव को लेकर सोशल मीडिया पर नाराजगी जताई और कुछ लोगों ने एयरपोर्ट पर विरोध प्रदर्शन भी किया।
फ्लाइट्स लेट होने की क्या वजह बताई एयरलाइन ने?
SpiceJet ने इस परेशानी के लिए ‘ऑपरेशनल कारणों’ का हवाला दिया है। कंपनी के मुताबिक, एक विमान का ग्राउंड होना, बागडोगरा और वाराणसी जैसे शहरों में खराब मौसम और क्रू मेंबर्स के ड्यूटी समय (FDTL) की सीमा खत्म होना मुख्य वजहें थीं। एयरलाइन ने कहा कि प्रभावित यात्रियों को ले जाने के लिए गुरुवार को कुछ अतिरिक्त फ्लाइट्स चलाई जा रही हैं।
किन रूटों पर सबसे ज्यादा असर पड़ा और क्या था हाल?
सबसे ज्यादा परेशानी मुंबई से बेंगलुरु, दिल्ली और अहमदाबाद जाने वाले यात्रियों को हुई। कुछ प्रमुख फ्लाइट्स और उनके हालात नीचे दिए गए हैं:
| फ्लाइट नंबर |
रूट |
स्थिति |
| SG 874 |
मुंबई-बेंगलुरु |
लगभग 9 घंटे की देरी |
| SG 164 |
मुंबई-दिल्ली |
देरी के बाद कैंसिल |
| SG 669 |
मुंबई-बेंगलुरु |
काफी देरी/कैंसिल |
| SG 631 |
मुंबई-दिल्ली |
देरी/कैंसिल |
| SG 553 |
मुंबई-गोरखपुर |
देरी/कैंसिल |
| SG 880, 696 |
मुंबई-अहमदाबाद |
देरी/कैंसिल |
यात्रियों ने बताया कि एयरलाइन स्टाफ से सही जानकारी नहीं मिल रही थी और रिफंड या री-बुकिंग में बहुत दिक्कतें आईं। एक यात्री को दिल्ली जाने के लिए दूसरी फ्लाइट के लिए 15,000 रुपये अलग से देने पड़े।
DGCA के नियम क्या कहते हैं और यात्री क्या कर सकते हैं?
DGCA के नियमों के अनुसार, अगर फ्लाइट 2 घंटे से ज्यादा लेट होती है, तो एयरलाइन को यात्रियों को रिफ्रेशमेंट या खाना देना होगा। घरेलू फ्लाइट्स के मामले में 6 घंटे से ज्यादा की देरी होने पर यात्री या तो दूसरी फ्लाइट ले सकता है या पूरा रिफंड मांग सकता है। अगर एयरलाइन इन नियमों का पालन नहीं करती है, तो यात्री AirSewa पोर्टल पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
Frequently Asked Questions (FAQs)
SpiceJet की फ्लाइट्स कैंसिल होने पर रिफंड के क्या नियम हैं?
DGCA नियमों के मुताबिक, घरेलू फ्लाइट में 6 घंटे से अधिक की देरी होने पर यात्री को विकल्प दिया जाता है कि वह या तो वैकल्पिक फ्लाइट ले या पूरा रिफंड प्राप्त करे।
मुंबई एयरपोर्ट पर SpiceJet का प्रदर्शन कैसा रहा है?
रिपोर्ट के अनुसार, मार्च महीने में मुंबई एयरपोर्ट पर SpiceJet का ऑन-टाइम परफॉरमेंस (OTP) केवल 29% था, जो काफी कम है।