Mumbai में अब WhatsApp के जरिए कर सकेंगे अवैध फेरीवालों की शिकायत, BMC ने शुरू की नई सुविधा

Maharashtra: मुंबई के लोग अब शहर में कहीं भी हो रहे अवैध फेरीवालों की शिकायत सीधे BMC के WhatsApp चैटबॉट के जरिए कर सकते हैं। बॉम्बे हाई कोर्ट के निर्देशों के बाद नगर निगम ने शिकायत के लिए एक अलग विकल्प जोड़ा है। यह सुविधा 29 जून 2026 को आधिकारिक तौर पर शुरू की गई है ताकि सड़कों पर लगने वाले अवैध कब्जों से आम जनता को राहत मिल सके।

यह कदम BMC के उस बड़े प्रयास का हिस्सा है जिसमें शिकायतों के निपटारे के लिए टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल किया जा रहा है। इस नई सुविधा को MyBMC MARG प्लेटफॉर्म के साथ जोड़ा गया है, जिससे अब अलग-अलग तरह की नागरिक शिकायतों को एक ही जगह से दर्ज कराया जा सकेगा। अधिकारियों का मानना है कि इससे वार्ड ऑफिस को शिकायतों पर तेजी से कार्रवाई करने में मदद मिलेगी।

शिकायत दर्ज कराने के लिए नागरिकों को इन स्टेप्स का पालन करना होगा:

• सबसे पहले BMC WhatsApp चैटबॉट नंबर 8999-22-8999 को सेव करें।
• इस नंबर पर एक मैसेज भेजें।
• दिए गए विकल्पों में से ‘Hawker – Nuisance of Illegal Hawking’ को चुनें।
• अवैध फेरीवालों की एक लाइव फोटो खींचकर अपलोड करें।
• WhatsApp के जरिए उस जगह की सटीक लोकेशन शेयर करें।
• अपनी शिकायत सबमिट करें, जिसके बाद नगर निगम की टीम कार्रवाई करेगी।

गौरतलब है कि इस मामले में बॉम्बे हाई कोर्ट काफी सख्त रहा है। कोर्ट ने 23 मार्च 2026 को ही BMC और पुलिस को सभी फेरीवालों के सत्यापन और अवैध वालों पर कार्रवाई करने का निर्देश दिया था। मई के महीने में कोर्ट ने कार्रवाई में ढिलाई पर नाराजगी जताई थी और पारदर्शिता के लिए फेरीवालों के लिए QR कोड आधारित पहचान का सुझाव दिया था। इसी कड़ी में BMC ने फेरीवालों के रजिस्ट्रेशन की समय सीमा भी 26 जून 2026 तक बढ़ाई थी।