Mumbai में अब MyBMC MARG ऐप से होगी गड्ढों की शिकायत, मानसून से पहले BMC ने शुरू किया नया सिस्टम

Maharashtra: मुंबई के लोगों के लिए अब सड़कों के गड्ढों की शिकायत करना आसान हो गया है। Brihanmumbai Municipal Corporation (BMC) ने अपने एकीकृत प्लेटफॉर्म MyBMC MARG में गड्ढों की रिपोर्ट करने की सुविधा शुरू कर दी है। यह कदम मानसून के मौसम से पहले नागरिक समस्याओं के समाधान को तेज करने के लिए उठाया गया है।

16 जून 2026 से यह सुविधा चालू हो गई है। इससे पहले BMC ने 2025 में ‘Pothole QuickFix’ नाम से एक अलग ऐप निकाला था, लेकिन अब उसे MyBMC MARG ऐप में ही मिला दिया गया है। अब नागरिकों को अलग-अलग ऐप्स रखने की जरूरत नहीं होगी, क्योंकि इस एक ही प्लेटफॉर्म पर 114 तरह की नागरिक शिकायतों का निपटारा किया जाएगा।

एक वरिष्ठ अधिकारी के मुताबिक, लोग ऐप के जरिए गड्ढों की फोटो खींचकर अपलोड कर सकते हैं, जिसमें लोकेशन (geo-tagged) अपने आप जुड़ जाएगी। शिकायत दर्ज करने के बाद यूजर उसकी स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं और यह भी देख सकते हैं कि संबंधित विभाग ने उस पर क्या कार्रवाई की है।

BMC ने लक्ष्य रखा है कि शिकायतों का समाधान 48 घंटे के भीतर किया जाए। अगर तय समय में काम पूरा नहीं होता है, तो शिकायत को सीनियर अधिकारियों तक पहुंचाया जा सकता है। साथ ही, अगर यूजर समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो वे शिकायत को दोबारा खोल सकते हैं। यह पूरा सिस्टम मुंबई के लोगों को पारदर्शी और तेज सर्विस देने के लिए बनाया गया है।