Mumbai में 10 साल में 60% बढ़ीं नागरिक शिकायतें, प्रदूषण को लेकर सबसे ज्यादा परेशान हैं लोग

Maharashtra: मुंबई के लोग अपनी बुनियादी सुविधाओं को लेकर काफी परेशान हैं। Praja Foundation की ताजा रिपोर्ट के मुताबिक, पिछले दस सालों में BMC को मिलने वाली शिकायतों में करीब 60% की बढ़ोतरी हुई है। सबसे ज्यादा चिंता प्रदूषण को लेकर है, जहां शिकायतों में 531% का बड़ा उछाल देखा गया है।

रिपोर्ट के अनुसार, साल 2016 में जहां 81,555 शिकायतें दर्ज हुई थीं, वहीं 2025 तक यह आंकड़ा बढ़कर 1.3 लाख से ज्यादा हो गया। लोगों की बढ़ती जागरूकता और डिजिटल प्लेटफॉर्म के आने से शिकायतें दर्ज करना आसान हुआ है, लेकिन सेवाओं में कमी भी एक बड़ा कारण है। ठोस कचरा प्रबंधन (Solid Waste Management) से जुड़ी शिकायतों में 281% की वृद्धि हुई है। इसके अलावा पानी की सप्लाई को लेकर 96% और ड्रेनेज सिस्टम को लेकर 88% ज्यादा शिकायतें आईं।

हालांकि, BMC ने शिकायतों को सुलझाने की रफ्तार बढ़ाई है। पहले जहां शिकायतों के निपटारे में औसतन 48 दिन लगते थे, अब यह समय घटकर 30 दिन रह गया है। शिकायतों को बंद करने की दर भी 2023 के 86% से बढ़कर 2025 में 92% हो गई है। BMC ने धूल और प्रदूषण रोकने के लिए 28-पॉइंट गाइडलाइन लागू की है और कंस्ट्रक्शन साइट्स पर AQI मॉनिटरिंग के साथ वार्ड लेवल पर फ्लाइंग स्क्वाड भी तैनात किए हैं।

शिकायत का प्रकार	बढ़ोतरी (प्रतिशत)
प्रदूषण (Pollution)	531%
ठोस कचरा प्रबंधन (Solid Waste)	281%
पानी की सप्लाई (Water Supply)	96%
ड्रेनेज सिस्टम (Storm-water Drainage)	88%
कुल नागरिक शिकायतें	लगभग 60%

Praja Foundation के CEO मिलिंद म्हस्के ने बताया कि नगर निगम चुनाव में देरी की वजह से चुने हुए प्रतिनिधि नहीं हैं, जिससे आम जनता उलझन में रहती है कि अपनी समस्या कहां दर्ज कराएं। उन्होंने यह भी कहा कि 2023 के स्वच्छ सर्वेक्षण में मुंबई की रैंकिंग 446 शहरों में 189वीं थी, जिसमें सार्वजनिक शौचालयों के कम निरीक्षण को एक बड़ी कमी बताया गया। फाउंडेशन के सदस्य एकनाथ पवार ने मांग की है कि BMC को हर तीन महीने में एक ही पोर्टल पर रीयल-टाइम डेटा जनता के साथ साझा करना चाहिए।