Delhi Metro का 12वां कस्टमर सर्वे शुरू, 15 जुलाई से 14 अगस्त तक दे सकेंगे अपना फीडबैक

Delhi: दिल्ली मेट्रो में सफर करने वाले यात्रियों के लिए एक जरूरी खबर है। DMRC अपनी सेवाओं को और बेहतर बनाने के लिए 12वां ऑनलाइन कस्टमर सैटिस्फैक्शन सर्वे आयोजित करने जा रहा है। यह सर्वे 15 जुलाई (बुधवार) से शुरू होकर 14 अगस्त (शुक्रवार), 2026 तक चलेगा।

इस सर्वे का मुख्य मकसद मेट्रो यात्रियों से उनकी राय और फीडबैक लेना है ताकि सुविधाओं में जरूरी सुधार किए जा सकें। जो लोग इसमें हिस्सा लेना चाहते हैं, वे DMRC की आधिकारिक वेबसाइट delhimetrorail.com पर जाकर होम पेज पर दिए गए लिंक के जरिए अपनी बात रख सकते हैं। यात्रियों की सुविधा के लिए सर्वे फॉर्म हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में उपलब्ध होगा।

मेट्रो प्रशासन ने इस सर्वे के लिए सात मुख्य विषय तय किए हैं, जिन पर यात्रियों से सवाल पूछे जाएंगे। ये विषय नीचे दी गई टेबल में देखे जा सकते हैं:

क्रम संख्या	फीडबैक के मुख्य विषय
1	उपलब्धता और पहुंच (Availability & Accessibility)
2	ग्राहकों को मिलने वाली सुविधाएं
3	जानकारी (Information)
4	सेवाओं की गुणवत्ता (Quality of Services)
5	कस्टमर सर्विसेज
6	मेट्रो स्टेशन के बाहर का इलाका
7	सुरक्षा, सेफ्टी और कंफर्ट

DMRC के मुताबिक, यह सर्वे केवल एक महीने के लिए उपलब्ध रहेगा और 14 अगस्त 2026 को खत्म हो जाएगा। यात्रियों द्वारा दिए गए सुझावों और फीडबैक का इस्तेमाल मेट्रो की सुविधाओं का आकलन करने और उनमें बदलाव करने के लिए किया जाएगा।