Delhi: दिल्ली के उपराज्यपाल (LG) तरनजीत सिंह संधू ने आम जनता की समस्याओं को सुनने के लिए ‘LG Listening Post’ प्लेटफॉर्म को फिर से शुरू कर दिया है। LG ने लोगों से अपील की है कि वे अपनी शिकायतों को इस पोर्टल के
Delhi: दिल्ली के उपराज्यपाल (LG) तरनजीत सिंह संधू ने आम जनता की समस्याओं को सुनने के लिए ‘LG Listening Post’ प्लेटफॉर्म को फिर से शुरू कर दिया है। LG ने लोगों से अपील की है कि वे अपनी शिकायतों को इस पोर्टल के जरिए भेजें ताकि उनका समाधान जल्दी हो सके। यह कदम शासन को और अधिक जवाबदेह और नागरिक केंद्रित बनाने के लिए उठाया गया है।
शिकायत दर्ज कराने के तरीके और नियम क्या हैं?
दिल्ली के निवासी अपनी शिकायतें तीन अलग-अलग माध्यमों से भेज सकते हैं। लोग आधिकारिक वेबसाइट www.listeningpostdelhilg.in पर जा सकते हैं, ‘LG Listening Post’ मोबाइल ऐप का इस्तेमाल कर सकते हैं या फिर lggc.delhi@nic.in पर ईमेल भेज सकते हैं। जैसे ही शिकायत दर्ज होगी, यूजर के मोबाइल पर SMS के जरिए एक शिकायत नंबर भेज दिया जाएगा।
शिकायत के बाद क्या प्रक्रिया होगी?
शिकायत मिलने के बाद उसे संबंधित विभाग के नोडल अधिकारियों को भेज दिया जाएगा। जब समस्या का समाधान हो जाएगा, तो शिकायतकर्ता को एक ऑटो-जेनरेटेड SMS मिलेगा। इसके बाद यूजर पोर्टल पर जाकर स्टेटस चेक कर सकते हैं और अपना फीडबैक दे सकते हैं। फिलहाल मोबाइल ऐप को अपडेट किया जा रहा है ताकि यह नए Android वर्जन पर सही से काम कर सके।
कौन से विभाग करेंगे शिकायतों पर काम?
| संबंधित संस्था/विभाग |
भूमिका |
| LG Secretariat |
शिकायतों की हैंडलिंग और निपटारा करना |
| MCD, DDA, DSSSB |
अपने क्षेत्र से जुड़ी समस्याओं को हल करना |
| NIC |
वेबसाइट और मोबाइल ऐप का रखरखाव करना |
LG तरनजीत सिंह संधू ने साफ किया है कि वे संवेदनशील तरीके से लोगों की बातें सुनेंगे और उनका समाधान करेंगे। उन्होंने संबंधित एजेंसियों को निर्देश दिए हैं कि वे काम पूरा होने के बाद फोटो या वीडियो सबूत भी दें ताकि काम की सही निगरानी हो सके।