Bhagalpur में रसोई गैस की किल्लत, सिलेंडर मिला नहीं पर मैसेज आया कि खाली नहीं है सिलेंडर

Bhagalpur: बिहार के भागलपुर जिले के जजरा इलाके में रसोई गैस सिलेंडर को लेकर उपभोक्ता परेशान हैं। यहाँ एक ग्राहक ने 24 अप्रैल को सिलेंडर बुक किया था, जिसका कन्फर्मेशन मैसेज उसे 25 दिन बाद 10 जून को मिला। लेकिन हैरानी की बात यह रही कि 19 जून को उसे एक और मैसेज आया जिसमें लिखा था कि उसका सिलेंडर खाली नहीं है, इसलिए नया रिफिल नहीं दिया जा सकता। जबकि हकीकत यह है कि ग्राहक को पुराना सिलेंडर मिला ही नहीं था।

इस तरह के मैसेज आने से लोगों में काफी भ्रम और गुस्सा है। कई उपभोक्ताओं का कहना है कि सिलेंडर घर तक पहुँचता नहीं है, लेकिन सिस्टम में उसे डिलीवर दिखा दिया जाता है या फिर रिफिल रोकने के लिए ऐसे मैसेज भेज दिए जाते हैं। इसे ‘घोस्ट डिलीवरी’ कहा जा रहा है, जिससे लोग दोबारा बुकिंग नहीं कर पाते क्योंकि नियमों के मुताबिक एक निश्चित समय के बाद ही दोबारा बुकिंग की सुविधा मिलती है।

इस मामले पर जिला आपूर्ति पदाधिकारी (DSO) सुधीर कुमार ने बताया कि 19 और 20 जून को कुल 9862 LPG सिलेंडर उपभोक्ताओं तक पहुँचाए गए हैं। वहीं, मार्च 2026 में भागलपुर के जिलाधिकारी नवल किशोर चौधरी ने भी रिफिल में देरी की रिपोर्ट मांगी थी, हालांकि उन्होंने जिले में गैस की कोई कमी नहीं होने की बात कही थी।

पेट्रोलियम और प्राकृतिक गैस नियामक बोर्ड एक्ट 2006 के मुताबिक, घरेलू रिफिल की बुकिंग के 48 घंटे के भीतर फ्री होम डिलीवरी होनी चाहिए। जून 2026 के नए नियमों के तहत अब पारदर्शिता बढ़ाने के लिए Delivery Authentication Code (DAC) या OTP सिस्टम का इस्तेमाल किया जा रहा है। नियम यह है कि जब सिलेंडर आपके हाथ में आए, तभी OTP बताना है।

तेल विपणन कंपनियों (OMCs) जैसे Indane, HP Gas और Bharat Gas ने चेतावनी दी है कि डिजिटल डिलीवरी के नाम पर होने वाले फ्रॉड से बचें। कुछ लोग गलत तरीके से OTP लेकर सिलेंडर को कमर्शियल मार्केट में ऊँचे दामों पर बेचने के लिए डायवर्ट कर देते हैं। बिहार पुलिस ने मार्च 2026 में राज्य भर में छापेमारी कर 21 लोगों को गिरफ्तार किया था और 419 सिलेंडर जब्त किए थे। अगर किसी को सिलेंडर न मिलने पर भी डिलीवर का मैसेज आए, तो वे आधिकारिक हेल्पलाइन 1800-2333-555 पर शिकायत कर सकते हैं।