Delhi से लंदन जाने वाली Air India की फ्लाइट में दिक्कत, वेब चेक-इन फेल होने से यात्री परेशान

Delhi: दिल्ली से लंदन जाने वाली एयर इंडिया की फ्लाइट AI-111 के यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा। फ्लाइट के समय में बार-बार बदलाव और वेबसाइट पर लगातार आ रहे एरर की वजह से लोग घंटों तक वेब चेक-इन नहीं कर पाए। इस लापरवाही का असर दिल्ली की पूर्व CEO और रिटायर्ड IAS अधिकारी पर भी पड़ा, जिन्हें सिस्टम की खराबी के कारण काफी दिक्कतें आईं।

एयर इंडिया के नियमों के मुताबिक, अंतरराष्ट्रीय फ्लाइट्स के लिए वेब चेक-इन की सुविधा उड़ान से 48 घंटे पहले से 60 मिनट पहले तक उपलब्ध रहती है। दिल्ली से जाने वाली फ्लाइट्स के लिए चेक-इन काउंटर उड़ान से 75 मिनट पहले बंद हो जाते हैं। हालांकि, एयर इंडिया की वेबसाइट में तकनीकी खामियां अक्सर देखी गई हैं। रिपोर्ट्स के अनुसार, यात्रियों को वीजा जानकारी भरने, तारीख चुनने और भारतीय पतों को दर्ज करने में काफी समस्याओं का सामना करना पड़ा है।

कंपनी ने पहले भी स्वीकार किया था कि थर्ड-पार्टी सिस्टम में गड़बड़ी की वजह से कई एयरपोर्ट्स पर चेक-इन सिस्टम प्रभावित हुआ था। एयर इंडिया फिलहाल अपने टेक्नोलॉजी सिस्टम को आधुनिक बनाने पर काम कर रही है। वहीं, कंपनी के नेतृत्व में भी बदलाव हो रहे हैं। रिटायर्ड IAS प्रदीप सिंह खरोला, जो पहले एयर इंडिया के CMD रह चुके हैं, उन्हें जून 2026 में चेयरमैन के एग्जीक्यूटिव एडवाइजर के रूप में नियुक्त किया गया है। वह मैनेजमेंट कमेटी के पूर्ण सदस्य भी होंगे और वर्तमान CEO कैंपबेल विल्सन के कार्यकाल के बाद नेतृत्व परिवर्तन में मदद करेंगे।